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怎么把中国手机卖给挑剔的欧洲人?小米用三位数增长告诉你可以这么干

发布时间:2020-07-16 04:13:49   来源:互联网   阅读:-

文/林美惠

对于大多智能手机厂商来说,2019年过得不容易。根据Gartner数据,今年将是智能手机销量迄今为止所遭遇的下降最严重的一年。但是,小米守住了阵地,智能手机的销售收入还同比增长5%,海外市场的稳扎稳打是其逆势而起的重要驱动力,小米凭借优质的产品、多元化的渠道布局以及创新的营销策略,无论是在印度、印尼这样的新兴市场,还是西班牙、法国这样竞争激烈的发达国家都站稳了脚跟。

全球连续九个季度销量下滑,小米成绩喜人

IDC发布的《2019年第二季度全球智能手机市场出货数据》显示,2019年第二季度全球市场智能手机出货量为3.332亿部,同比下降2.3%,这是全球智能手机出货量连续第九个季度下滑。销量走低的直接原因在于,在5G爆发前夜,市场手机替代率放缓,专家预测,2019年下半年新手机的需求将下降甚至更低。

但是,小米成为整个寒冬中的一抹亮色。在今年第二季度,小米智能手机的销售收入320亿元,同比增长5%,出货量为3210万部,与去年同期的3200万部基本持平。Canalys数据显示,2019年第二季度小米智能手机出货量位居全球第四,市场占有率从2018年Q2的9.5%增加到2019年Q2的9.7%。对比之下,第三名苹果的出货量下降了13%至3600万台,市场率10.9%。可以看出,小米与苹果的销量已经相差无几。

Canalys指出,苹果的iPhoneXR、XS和XSMax并没有和之前的产品形成明显的差异性,遂不足以促使用户升级更换手机,而且近期的降价和丰厚的以旧换新政策也无法挽救颓势,出货量持续下降。Canalys研究分析师VincentThielke甚至直言,iPhone越来越窄的销路使经销商们感到不安,经销商要承担额外的风险和成本,也不一定能迎来出货量或营业额的增长。

在竞争激烈的市场环境下,全球智能机格局可能出现新的竞争态势:苹果即将掉队,小米上位。IDC在报告中指出,如果苹果不能积极调整iPhone的售价和创新,那么市场份额还会进一步下滑,下一季度可能就会降低至10%以下。小米和苹果的差距非常小,极其有可能实现追赶。

小米海外亮眼

为什么能抵住寒流?小米在海外市场的优异表现是一股不可忽视的助推力。

小米财报显示,2019年上半年,小米境外市场实现收入人民币386亿元,同比增长33.8%,占总收入的40%以上。小米海外ARPU(每用户平均收入)持续快速增长,2019年第二季度海外ARPU同比增长133%。2019年6月,小米全球MIUI用户的月活达到2.79亿人,同比增长34.7%,其中非中国大陆的MIUI月活用户达到1.64亿人。截止到2019年6月30日,海外小米之家授权店共计520家,其中印度79家,且印度已经拥有1790家专注于各级城市的Mi Store。

西班牙小米之家

在印度,小米依然占有绝对优势地位,截止到2019年第二季度,小米在印度智能手机市场已经连续8个季度保持出货量第一,把曾经的市场老大三星、同样出海的华为遥遥甩在身后。而在华为的主战场欧洲,小米崛起的速度是对手不想看到的,去年增速第一。此外,根据国际调研机构Canalys发布的数据,小米在乌克兰市场2018年第四季度首次夺得排名第一,三星和华为被甩在背后。在2019年第二季度,在印尼智能手机市场,小米拿下了第三名的成绩,占有19%的市场。

今年1月,小米法国旗舰店正式开门迎客,这是小米在欧洲规模最大的店铺,其坐落于著名的香榭丽舍大街,开业前的凌晨三点就有米粉排队等候。小米集团创始人、董事长兼CEO雷军在微博发布状态表示:"小米国际化,今年我们会加速欧洲的布局。"在最近小米9的发布会上,雷军再度表示,"今年小米海外的工作重点是一定要拿下欧洲,美国可以先放一放。"可见小米决心之坚定、内部动力之强大。

就整个西欧市场而言,2018年是小米发力的一年。当年小米销量位居前五,增速达到415.1%,这是当地市场上增速最快的手机品牌,也是唯一达到三位数增速的玩家,相比之下,排名前两位的三星下滑14.6%、苹果下降7.5%。在西班牙市场,小米同比增长同比增273.4%,跻身西班牙市场前三。

2017年11月,小米第一次进入西班牙;到2019年第二季度,小米智能手机在西欧市场的出货量同比增长53.2%,市场出货量排名第四,总体增速在主力厂商中保持第一,在西班牙非运营商渠道市场占有率达到第二。

何以成功

小米在海外的成功并非一蹴而就,而是循序渐进,一步步获得市场的认可,也正是有序的规划和践行,让它走得更加顺利。

从营收数据上可见端倪:2015年、2016年及2017年,小米的海外收入分别占大盘的6.1%、13.4%及28.0%,而到了2019年上半年,小米境外市场实现收入人民币386亿元,占总收入的40%以上。

雷军曾经总结,小米全球化布局分为几个阶段,最先拿印度试点,接着是东南亚,再到俄罗斯和独联体,现在是欧洲市场。

可以看出,小米在市场选择上,先打新兴市场,后攻发达市场,因为新兴市场容量高,需求旺盛,即便是基础需求都尚未被满足。而在西欧这样发达国家聚集的成熟市场,竞争白热化,消费者相对挑剔,小米从国内出发,先积累了充足经验,赢得一定海外认知度,再在成熟市场发力,这是一个明智的选择。

对于一个大的区域市场,小米节奏的把握值得国内出海品牌的学习。刚进欧洲时,小米没有贪心地一口气开出多个站点,而是在2017年11月,以西班牙作为欧洲的起点,通过线上和线下两个渠道同步进行销售。2018年8月,在西班牙落地6个月后,小米宣布进入法国市场,在西欧版图上又落下一子。法国的设立是以西班牙的成功经验为基础,在2018年第一季度,小米欧洲市场手机出货量位居第四,增长率超过999%,这样突出的成绩给了小米信心,也为小米的下一步动作奠定市场基础。

随着在海外市场影响力的加大,小米旗舰机今年首次在海外同步推出新机。MWC2019发布会上,应米粉的要求,小米面向海外市场发布了小米9,这一步并不容易,却标志小米在成长为顶级全球品牌上迈出重要一步。当时小米集团国际业务负责人、高级副总裁王翔这样解释:"因为很多海外的米粉有意见,说你们不重视。我们也很痛苦,这一次我们就试一次,同步进行。第一次做学到了很多东西,核心的目标就是缩短中国上市和海外上市的时间,做到同时还真的不容易,但尽量缩短。"

品牌的国际化,并不意味着产品的全球复制粘贴,这样的教训在早期亚马逊、eBay等外企进入中国时已被充分验证,小米的本土化策略值得走向全球的中国品牌关注。

当然,重中之重,小米的产品在性价比上极具优势。小米9的欧洲售价——6+64G版本起售价449欧元(合约3400多元),在智能手机售价普遍上千欧元的欧洲市场,这是一个让人疯狂的定价。

除了极有诱惑力的性价比,在产品上,小米采用差异化策略,比如,在西欧和印度起用不同产品线。印度小米手机有专门的抗热原件,因为当地语种众多,小米还为印度用户解决了听取不同语种选项和菜单花费大量时间的问题。在西欧发达国家集聚的市场上,消费者收入水平普遍较高,用户更加注重产品的品牌性和体验,小米在当地主要销售高端智能机,同时开设小米之家销售其他电子商品,提升产品档次,在品牌形象上适应当地的竞争环境。刚进西班牙时,除了手机,小米配套同步发布了小米MIX2、小米A1、米家电动滑板车、小米盒子、米家4K运动相机和小米手环2等产品。在美国,小米先推出的不是手机,而是小米生态系统产品。2017年,小米和亚马逊合作推出了摩托车、行动相机、网络摄像头等生态系统产品。

小米滑板车

在销售渠道上,小米在海外采用线上线下相结合的方法,不仅让消费者可以购买到货真价实的官方产品,还能享受到高品质的售前售后服务,同时能更好地了解小米的品牌理念。

尤其是,小米贴合当地人的喜好,入乡随俗,在实体店和线上店的选取上都颇具本土特色。进入西班牙时,小米全渠道发力,在马德里Xanadú和La Vaguada两个购物中心各设立了小米授权店,并在同日开业;还把商品卖进了家乐福、MediaMarkt、Phone House等线下门店,家乐福不用说,MediaMarkt是西班牙和欧洲最大的消费电子零售商,在14个国家拥有700多家门店,

Phonehouse则是欧洲数一数二的运营商,最高峰在欧洲有大约2000家门店;此外,小米公司产品除了在小米网售卖,还登陆了全球速卖通、亚马逊等电商平台。

在法国市场上,小米同样采取线上线下相结合的方式,全面开拓法国市场。除自有平台小米网之外,小米还和Cdiscount、亚马逊、欧尚、Boulanger、FNAC和DARTY等平台进行合作,这些都是当地知名的零售商。同时,小米还在巴黎市第一区的Sébastopol大道开设了在法国的第一家小米授权店。

在欧洲手机市场,用户有在当地运营商处购买合约机的习惯,不像中国用户习惯在线上购买裸机,于是小米和全球零售和电讯业巨擘CK Hutchsion(长江和记)达成战略合作,作为交易的一部分,CK Hutchsion旗下的电信运营商Three Mobile(3电讯)将在英国、奥地利、丹麦、意大利等地负责销售小米的手机和智能设备,帮助小米在较短时间内快速覆盖欧洲市场。

在海外市场,小米不是孤军奋战,与多年来积累的合作伙伴携手并进。在进入西班牙市场的发布会上,高通高级副总裁兼欧洲、中东、非洲区总裁Enrico Salvatori出席了发布会,并祝贺小米正式进入西欧市场。在西班牙,小米的合作伙伴还有Ingram Micro,为米粉和消费者提供产品销售、配送和其他支持服务,该公司是全球知名的电子产品分销商,在全世界有14500多家连锁店,有140000多个顾客,分布在130多个国家。在非洲,小米最早经销商是Mobile in Africa,其总裁为科技创业者RJ范斯班唐克(RJ van Spaandonk),他担任Core Group执行董事,而Core Group也是苹果在撒哈拉以南非洲14个国家的经销商。在印度,小米的工厂与富士康合作。

小米的营销手段也可圈可点,在全球坚持持续性的营销策略——第一,和用户交朋友;第二,采用以效率优先的营销机制。在和用户交朋友的层面上,小米进入一个国家市场时经常是社区先行,先在当地找到喜欢小米产品的这一群人,把社区建立起来,以此为种子用户,吸引更多当地的消费者。比如,去年5月,小米第一家法国店在巴黎开业时,当地正下着冰雹,依然有大量米粉前来排队。在营销机制上,小米喜欢使用社交媒体平台做传播阵地,在当地特色的社交平台上做营销活动,产生口碑传播,尽可能带货。

作为小米2019年海外重点推广产品之一,Redmi Note7在出海整合营销方面还获得了国内知名设计类大奖金投赏2019年铜奖,其营销水平得到业内认可。这次活动精准定位海外的小米粉丝人群及相应手机科技爱好者,全球4千万用户参与了内容互动,各社交平台新增粉丝数达66万,并刺激了产品销量,在西班牙、波兰等市场内首销半小时内售罄,东南亚电商平台LAZADA的大促活动上荣登销售冠军宝座,129天全球销量突破1000万台,今年8月全球总销量更突破2000万台。

不能忽视的是,在开拓全球市场时,小米也会充分尊重当地法律和风俗习惯,雇佣很多当地员工,也会把说当地语言的发言人培养出来。

在整个海外市场上,小米的产品具有其他品牌难以望其项背的高性价比优势,公司在渠道布局、人才培养上又坚持本土化优先,同时把领先的粉丝文化发扬光大,携手合作伙伴,走到如今的位置。目前,小米在80多个国家落下重子,但对于年仅9岁的小米而言,卷轴才刚刚展开,寒冬中储备粮草,排兵布阵,到5G爆发点到来时,可以预期,不久小米将迎来更大的爆发。

来源: 中国财经网

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