最近，新零售成为商业界头牌热词，关于新零售的的讨论也越来越多，不过很多解读新零售的文章，越看越让人摸不着头脑——到底什么叫新零售？相应地，旧零售到底是什么？两者之间究竟有什么差别？今天，微众控股就给大家剖析一下这个问题。
追本溯源，让我们先从商业的本质说起。
沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说， 商业的本质很简单，就是“己所欲，施于人”。看了这个定义，是不是名族自豪感和自信力油然而生——国外很多伟大的企业家都很“儒商”。
进到一个商店里最想要什么，你作为一个卖家就要把你想要的那个东西卖给买家。这个哲学就导致了沃尔玛的诞生。在山姆·沃尔顿看来，人们进到商店就是想用最少的钱买最多的东西。所以，他们无论是在营销上、还是在生产的流程上，都沿着这个路径把它走到极致。
沃尔玛也就是靠着这个理念，成为全球最大的公司，也是世界上雇员最多的企业，并连续5年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。
沃尔玛言行一致，它提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则，向顾客提供超一流服务的新享受。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。而且，沃尔玛推行“一站式”购物新概念，顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却毫不吝惜，不甘人后。这就大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。
新零售不会离开商业的本质。回到我们最初提出的问题，什么叫商业的本质？商业的本质就是最大化地创造客户价值。
微众控股提醒创业者：互联网的确是在改变零售的方式，但是，它并没有改变零售的本质。如果我们忘记了这一点，把手段当成目的，为新而新，那么你所谓的零售看上去很新，但是在一些根本的环节，根本的流程上你并没有遵守“去掉一切不创造价值的环节”。
《大学》里有一句话，君子务本，本立而道生。商业也是这样，你必须要务本，有商本才会有商道。如果本不立，道就无法立。微众控股认为，大学中的这句话对于我们来认真的思考新零售的本质是非常有用的一个提醒，未来的商业世界，儒商会大行其道。
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