CRM客户管理系统很多业内人士都评论过CRM系统的优势，各有特色，但侧重点不同。所以笔者也说说CRM客户管理系统的优点，主要包括以下六点:
第一，操作简单，功能全面。
以Zoho CRM为例，它界面简洁，功能非常全面，可以为企业提供营销、销售、业务等方面所需的各种功能和模块。操作也很简单，简单培训即可使用，让企业在客户生命周期的每一个环节都获得价值。
第二，定制开发，高度灵活
每个企业都有独特的业务流程，因此对CRM的需求也不同。Zoho CRM支持定制化开发，满足不同企业的需求；企业还可以定制模块、字段和业务流程，以满足不同业务的需求。不仅如此，Zoho CRM还将UI设计的权利交给了用户，通过简单的拖拽就可以创建出不同风格的CRM客户管理系统，可谓个性化的极致。
第三，多渠道沟通了解客户
CRM客户管理系统It可以整合与客户沟通的各种渠道，获取潜在客户的信息，如邮件、电话、在线客户、web表单、客户服务中心等......
第四，线上操作，随时跟进
Zoho CRM是online CRM客户管理系统，只要有网络就可以用。而且不限于电脑，手机、平板也可以用移动CRM，即使出差也可以随时办公，工作效率直接满满的。而且在线CRM不需要部署服务器和组建IT团队，省时省力省钱。
第五，数据安全和有效保护
服务器突然宕机，IT岗位辞职，都是影响数据安全的隐患。Zoho CRM在中国部署了两个数据中心，其中一个出现问题，另一个可以接管，防止意外造成的数据安全问题。而且，Zoho CRM先进的加密技术和六大数据保护措施，最大程度保证了您的数据安全。
第六，持续升级，完善体验
随着企业的发展，客户的需求不断深化，CRM客户管理系统将不断迭代升级，在满足使用需求的基础上为您提供更好的体验。能够立即体验最新的功能也是在线CRM非常明显的优势。
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